Telefonía IP / VoIP
Implementamos centrales telefónicas IP empresariales con extensiones remotas, IVR, grabación de llamadas y costos de comunicación drásticamente menores que la telefonía tradicional.
Mover la telefonía a IP es una de las optimizaciones más rentables para una PYME: el costo por extensión baja a una fracción, los empleados remotos quedan integrados como si estuvieran en oficina, y funcionalidades que antes eran enterprise-only (IVR, grabación, colas de espera) se vuelven estándar. El ahorro típico supera el costo de implementación en el primer año.
¿Qué incluye?
- Central PBX IP con Asterisk, FreePBX, 3CX o soluciones cloud según necesidad.
- Extensiones en teléfonos IP físicos, softphones en PC/celular y trabajo remoto.
- IVR (menús automáticos), colas de espera, grabación y reportes de llamadas.
- Integración con CRM para identificar quién llama y mostrar su historial.
- Conexión a troncales SIP locales e internacionales con tarifas competitivas.
- Portabilidad de números existentes desde tu proveedor actual.
Ideal para
Empresas con múltiples sucursales que quieren llamadas internas gratuitas entre ubicaciones, equipos remotos que necesitan su extensión corporativa desde casa o viaje, centros de atención al cliente que requieren colas de espera e IVR, y negocios que facturan mucho en telefonía tradicional y quieren reducir costos sin perder profesionalismo.
Cómo trabajamos
Partimos del inventario de extensiones actuales, volumen de llamadas y features críticos (¿graban todas las llamadas? ¿cuántas líneas simultáneas necesitan?). Diseñamos la topología: central on-premise para control total, cloud para simplicidad, híbrido según caso. Portamos los números, configuramos IVR en español, integramos con CRM y capacitamos al equipo. El cutover se planifica con ventana de baja operación para minimizar riesgo.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa con los números telefónicos que ya tenemos?
Se portan al nuevo sistema. El proveedor actual debe liberarlos y el nuevo los asume — proceso regulado. Coordinamos los tiempos para que no haya cortes de servicio. Tus clientes siguen llamando al mismo número, solo cambia la infraestructura que lo atiende.
¿Funciona si la conexión a internet se cae?
Para continuidad ante caídas, recomendamos dos cosas: (1) enlace redundante (segunda conexión de otro ISP) con failover automático, (2) failover a celular GSM o reenvío a celulares para llamadas críticas. En el peor escenario, el sistema sigue funcionando internamente aunque corte con el exterior temporalmente.
¿Cuánto ahorraré comparado con telefonía tradicional?
Depende del volumen y destinos. Empresas con alto tráfico local e internacional típicamente bajan su factura 40-70%. El ROI suele estar entre 6-18 meses. Hacemos un análisis de facturas actuales para darte una estimación concreta antes de proponer la implementación.