Configuración de Routers y Switches

Cat 6 alcanza para la mayoría de PYMES (1 Gbps a 100 metros). Cat 6A se justifica si prevés 10 Gbps en los próximos 5 años o si tenés PoE++ de alto consumo. Fibra óptica para conexiones entre pisos, entre edificios o para servidores que requieren ancho de banda masivo. Lo definimos contigo en el diseño según tu plan de crecimiento.

Sí. Coordinamos el trabajo por zonas y horarios: áreas críticas en fines de semana o después del horario laboral, áreas menos sensibles durante el día. Usamos canaletas y montajes limpios para minimizar molestias. Cada fase se documenta y se entrega funcional antes de pasar a la siguiente.

El cableado es el trabajo principal. Si necesitás equipos de red (switches administrables, access points, UPS), los cotizamos aparte en nuestro servicio de Venta e Instalación de Equipos. Podemos hacerlo todo junto como proyecto integral o solo el cableado si ya tenés proveedor para lo demás.

Depende del área, obstáculos y densidad de usuarios. Como referencia: una oficina abierta promedio necesita 1 AP por cada 80-120 m². Con muchos muros o usuarios con video llamadas simultáneas, más. El site survey lo calcula con precisión antes de cotizar para evitar subdimensionamiento o sobreventa.

Sin roaming, tu laptop se "pega" al primer AP al que se conectó aunque te alejes. Resultado: señal débil, videollamadas que se cortan. Con seamless roaming (802.11r/k/v bien configurado), el dispositivo cambia automáticamente al AP más cercano sin perder conexión. Diferencia enorme para personas que se mueven por la oficina.

Sí. Creamos un SSID aislado para invitados con captive portal (página de bienvenida con términos de uso), límite de ancho de banda por dispositivo, tiempo de sesión y aislamiento total de la red interna. Opcionalmente, autenticación con SMS, correo corporativo o código de recepción.

Un firewall tradicional filtra por IP/puerto. Un NGFW inspecciona el contenido del tráfico: detecta aplicaciones (no solo puertos), identifica malware en tiempo real, filtra URLs maliciosas y aplica políticas por usuario (con integración AD/LDAP). La diferencia es enorme para detectar amenazas modernas que usan puertos comunes.

Sí. La segmentación moderna se hace con VLANs sobre el cableado existente — un solo switch administrable puede separar 20 redes lógicas sin cables nuevos. Para casos más avanzados usamos microsegmentación por identidad (por usuario/dispositivo, no por ubicación), disponible en soluciones enterprise.

Según el plan contratado: planes básicos alertan al siguiente día hábil, planes con guardia 24/7 tienen on-call que responde en minutos para incidentes críticos. Todas las alertas quedan en el sistema de tickets con trazabilidad completa para auditoría.

Se portan al nuevo sistema. El proveedor actual debe liberarlos y el nuevo los asume — proceso regulado. Coordinamos los tiempos para que no haya cortes de servicio. Tus clientes siguen llamando al mismo número, solo cambia la infraestructura que lo atiende.

Para continuidad ante caídas, recomendamos dos cosas: (1) enlace redundante (segunda conexión de otro ISP) con failover automático, (2) failover a celular GSM o reenvío a celulares para llamadas críticas. En el peor escenario, el sistema sigue funcionando internamente aunque corte con el exterior temporalmente.

Depende del volumen y destinos. Empresas con alto tráfico local e internacional típicamente bajan su factura 40-70%. El ROI suele estar entre 6-18 meses. Hacemos un análisis de facturas actuales para darte una estimación concreta antes de proponer la implementación.

Revocamos el acceso inmediatamente desde el servidor central — su certificado o credencial deja de ser válida aunque la laptop esté en manos de un tercero. Con MFA habilitado, incluso aunque tuvieran el certificado, no podrían entrar sin el segundo factor. Proceso estándar en menos de 5 minutos.

Con protocolos modernos como WireGuard, la pérdida de velocidad es mínima (2-5%). Usando split tunneling, el tráfico corporativo va por VPN y el resto (Netflix, redes sociales) va directo — sin afectar tu ancho de banda. Si sufren lentitud, suele ser por servidor subdimensionado, no por la VPN en sí.

Ambas opciones son válidas. On-premise (router/firewall empresarial) te da control total y latencia mínima a tus servidores internos. Cloud (AWS Client VPN, Cloudflare Access, Tailscale) es más fácil de escalar y mantener. Lo evaluamos según tu infraestructura actual, número de usuarios y ubicación de los recursos.

Los monitoreos embebidos en equipos (el de un switch Cisco, por ejemplo) solo ven ese equipo aislado. Una plataforma de monitoreo central correlaciona señales de toda la infraestructura: si se cae una aplicación, ¿es por el servidor, la base de datos, la red o un servicio externo? Esa visibilidad transversal ahorra horas de diagnóstico en cada incidente.

Según el plan y los umbrales que definas. Incidentes críticos (sitio caído, servicio inaccesible) sí se escalan 24/7 a quien designes. Alertas de severidad menor (disco al 80%, latencia elevada) se agrupan en un resumen para el siguiente día hábil para no causar fatiga de alertas.

Con los planes que incluyen gestión, nuestro equipo actúa: diagnóstico inicial, comunicación con tu equipo, acciones de mitigación remotas y coordinación con proveedores (ISP, fabricantes). Planes de solo monitoreo te dejan la acción a tu equipo pero con toda la información necesaria para resolver rápido.

Sí. Ofrecemos las dos opciones. La ventaja de contratar instalación con nosotros es que la configuración queda profesional desde el día uno, integrada con tu infraestructura y con documentación completa. Pero si preferís que tu equipo interno lo haga, te vendemos el equipo con el mismo precio y te damos soporte pre-venta.

Por tres razones: (1) garantía — los equipos que vendemos vienen con garantía oficial del fabricante en Guatemala, no solo del vendedor; (2) soporte — si algo no funciona, nosotros respondemos, no un chat genérico; (3) asesoría — te ayudamos a no comprar un equipo sobredimensionado o que no es compatible con lo que ya tenés.

Para modelos de alto volumen (APs básicos, switches gestionados comunes, UPS) normalmente hay stock local con entrega en 1-3 días. Para equipos enterprise específicos (firewalls de alta gama, switches de core, servidores custom) son bajo pedido con tiempos de importación según el fabricante. Te lo transparentamos en la cotización.