Mantenimiento y Soporte de Software

Sí, es la ruta más recomendada. Definimos un alcance mínimo viable para validar con usuarios reales, y sobre esa base iteramos features con prioridad por impacto. Innovasole de Centroamérica siguió ese camino y hoy su plataforma redujo los costos operativos en un 40%.

El código y todas sus dependencias viven en un repositorio tuyo (GitHub, GitLab o el que prefieras). Tu empresa es dueña del producto y puede seguir evolucionándolo con cualquier desarrollador. No hay dependencia forzada hacia nosotros.

Podemos encargarnos del despliegue en la infraestructura que prefieras (AWS, Google Cloud, DigitalOcean, VPS propio) y ofrecemos planes de mantenimiento mensual con respuesta en menos de 2 horas en horario laboral. También podés asumirlo tu equipo: documentamos todo el proceso de deploy.

Depende de dos factores: ¿usás APIs profundas del sistema (Bluetooth, NFC, cámara avanzada)? Nativo. ¿Necesitás lanzar rápido en Android e iOS con presupuesto acotado? Híbrido (Flutter o React Native). Lo evaluamos contigo en la propuesta inicial con pros y contras para tu caso específico.

Sí. Gestionamos las cuentas de Google Play Console y Apple Developer Program, preparamos screenshots, descripciones ASO-friendly, política de privacidad y pasamos el proceso de revisión. También renovamos certificados y atendemos rechazos si Apple/Google pide cambios.

Sí. El código queda en un repositorio tuyo con pipelines CI/CD configurados para generar builds automáticamente. Documentamos todo el proceso de release y capacitamos a tu equipo para que pueda publicar actualizaciones o, si prefiere, podemos seguir haciéndolo nosotros bajo un plan de mantenimiento.

Para pagos locales en GTQ recomendamos Visanet y Neonet (tarjetas locales, 3D Secure). Para internacional en USD, Stripe y PayPal son las más fluidas. Integramos las tres en paralelo para que el cliente elija — aumenta conversión sin penalizar UX.

Si ya tenés un sistema de inventario (ERP, punto de venta, hoja de cálculo), lo conectamos vía API o sincronización programada. Si no, el ecommerce puede ser la fuente única de verdad. También integramos con Meta Commerce Manager para sincronizar catálogo en Instagram y Facebook.

Incluye SEO técnico (estructura indexable, schema Product, meta tags optimizados, velocidad de carga, sitemap automático). El posicionamiento orgánico sostenido requiere contenido y autoridad de dominio con el tiempo — te entregamos la base técnica para que ese trabajo rinda. Si querés SEO de contenido ongoing, tenemos un servicio separado de marketing digital.

Monitoreamos versiones de APIs y programamos actualizaciones antes de que se deprecan. Para integraciones bajo plan de mantenimiento, este trabajo está incluido. Para proyectos de implementación única, documentamos los puntos de ruptura y capacitamos a tu equipo para manejarlos.

Sí. Integramos con certificadores FEL autorizados (G4S, InfileFEL, otros) para emisión automática de facturas desde tu ERP, POS o tienda online. También conectamos con la API del SAT para consultas de NIT y validación tributaria.

Las credenciales viven en un gestor de secretos (AWS Secrets Manager, HashiCorp Vault o variables de entorno cifradas según el entorno), nunca hardcodeadas en código ni en repositorios. Rotación periódica, principio de menor privilegio y logging de accesos para auditoría.

Depende de qué porcentaje de tus procesos son estándar vs únicos. Si es 80/20 estándar, un ERP con personalización conviene. Si tenés procesos muy particulares (operación clínica, logística especializada, modelo B2B complejo), un sistema a medida te da más control y menor costo a largo plazo. Lo evaluamos juntos en la propuesta inicial.

Priorizamos un primer módulo en producción en las primeras semanas del proyecto. El sistema completo se va construyendo en iteraciones — nunca esperás un año para empezar a usarlo. Cada entrega queda funcional y aporta valor por sí misma.

Migramos datos desde sistemas actuales o hojas de cálculo al nuevo sistema. Validamos consistencia con tu equipo antes del cutover. Si conviene, mantenemos el sistema viejo en modo lectura durante la transición para consultas históricas, mientras todo el trabajo nuevo pasa al sistema a medida.

Empezamos con un MVP acotado que demuestra valor en pocas semanas. Si funciona y tu equipo lo adopta, escalamos. Si no resuelve el problema como esperabas, detenemos el gasto. No te pedimos apostar todo el presupuesto al inicio — el compromiso es incremental y siempre basado en resultados reales.

El stack se define según el proyecto, no al revés. Trabajamos con Python (Django, Flask, FastAPI), JavaScript/TypeScript (React, Vue, Next.js, Node), bases de datos SQL (PostgreSQL, MySQL) y NoSQL (MongoDB, Redis), y plataformas cloud (AWS, GCP, Azure). Elegimos lo que mejor resuelve tu caso, no lo que nos convenga vender.

Tu empresa. El código fuente, la documentación, la propiedad intelectual — todo queda a tu nombre. Sin licencias recurrentes, sin lock-in, sin dependencia forzada hacia nosotros para evolucionar el producto. Vos decidís si seguís con nosotros, si lo gestionás internamente o si elegís otro proveedor después.

Depende del caso. Para tareas que requieren razonamiento profundo o reglas complejas, Claude o GPT-4 rinden mejor. Para respuestas rápidas y volumen alto, modelos más pequeños (GPT-4o-mini, Llama, Gemini Flash) son más costo-eficientes. Para datos muy sensibles, modelos open-source auto-hospedados. Elegimos según tu balance de calidad, costo y privacidad.

Sí. Usamos arquitectura RAG (Retrieval Augmented Generation): el bot consulta tu base de conocimiento, tus manuales o tus sistemas antes de responder, y cita la fuente. Si no encuentra información, escala a un humano en lugar de inventar. Esto reduce las alucinaciones casi a cero.

Conectamos vía la API oficial de WhatsApp Business (a través de proveedores verificados como Twilio, 360dialog o Meta directamente). El bot puede enviar mensajes proactivos, plantillas aprobadas, respuestas automáticas y transferir a agentes humanos cuando corresponda. Gestionamos el proceso de verificación del número y la configuración inicial.

Sí, en la mayoría de casos. Auditamos las consultas más pesadas, revisamos índices, particionamiento, queries N+1 y configuración del motor. Muchas veces con ajustes específicos la performance mejora 5-10x sin cambiar de base. Si tras la auditoría conviene migrar o escalar, te lo proponemos con evidencia.

Depende de presupuesto y uso. Metabase es open-source y rinde bien para PYMES. Power BI se integra naturalmente con Microsoft 365. Grafana brilla para métricas operacionales en tiempo real. Para casos únicos, construimos dashboards a medida con tecnologías web (React + charts libraries). Lo evaluamos contigo en la propuesta.

Automatizamos la ingesta con pipelines ETL que corren según la frecuencia que necesitás: tiempo real (CDC, webhooks), cada 15 minutos, cada hora, diario. El dashboard siempre muestra la última versión sin intervención manual. También configuramos alertas cuando un KPI sale de rango esperado.