Mantenimiento y Soporte
Cuidamos tu software después del lanzamiento: actualizaciones, parches de seguridad, corrección de bugs y mejoras continuas con respuesta en menos de 2 horas en horario laboral.
Un software que no recibe mantenimiento se degrada con el tiempo: librerías quedan desactualizadas, vulnerabilidades aparecen, bugs menores se acumulan, y un día algo se rompe sin explicación clara. Nuestro servicio de mantenimiento evita ese escenario con trabajo continuo y preventivo, no solo reactivo.
¿Qué incluye?
- Actualizaciones de dependencias, librerías y frameworks.
- Resolución de incidentes con respuesta en menos de 2 horas.
- Soporte técnico directo por correo, WhatsApp o sistema de tickets.
- Parches de seguridad y monitoreo de CVEs relevantes a tu stack.
- Corrección de bugs reportados por usuarios o detectados por monitoreo.
- Desarrollo de mejoras y features menores dentro del horas/mes contratadas.
Ideal para
Empresas con software en producción que necesitan un responsable claro para el "qué pasa si se rompe el viernes a la noche", equipos internos que no quieren dedicar un desarrollador full-time a mantenimiento de un solo sistema, y organizaciones que prefieren costos fijos predecibles sobre facturación por incidente.
Cómo trabajamos
Definimos un plan mensual con horas dedicadas, SLA de respuesta y canal de comunicación claro (correo, WhatsApp, sistema de tickets). Al inicio auditamos el software para identificar riesgos (dependencias obsoletas, vulnerabilidades conocidas, bugs latentes) y priorizamos el trabajo preventivo. Reportes mensuales con qué se hizo, qué se detectó y qué recomendamos hacer a futuro.
Preguntas frecuentes
¿Mantienen software que ustedes no desarrollaron?
Sí, con una auditoría previa para entender el código, documentar arquitectura y evaluar riesgos. A veces encontramos deuda técnica grave que requiere trabajo inicial antes de entrar al plan mensual regular. Te transparentamos el alcance antes de comprometerte.
¿Qué pasa si consumo todas las horas del mes?
Tenés tres opciones: (1) contratar horas adicionales bajo la misma tarifa, (2) priorizar qué trabajo posponer al siguiente mes, (3) escalar a un plan mayor si el consumo es sostenido. Siempre con aviso antes de generar costos no previstos — nada de facturas sorpresa.
¿Incluye hosting y monitoreo?
Hosting se cotiza aparte porque depende de tu stack y proveedor cloud. Monitoreo básico (uptime, errores, alertas) sí está incluido en el plan. Monitoreo avanzado (APM, distributed tracing, logs centralizados) se agrega según necesidad con herramientas como Datadog, Sentry o stack open-source.