Chatbots e Inteligencia Artificial
Implementamos chatbots inteligentes y automatización con IA que responden a tus clientes 24/7, califican leads, gestionan pedidos y liberan horas de tu equipo de soporte.
Los chatbots modernos no son los árboles de decisión rígidos de hace 5 años. Con modelos de lenguaje grande (LLMs) integrados, entienden contexto, mantienen conversaciones largas y pueden consultar tus propios datos para responder con precisión. Bien diseñados, se llevan las preguntas repetidas —horarios, estado de pedido, requisitos— y dejan a tu equipo las que de verdad necesitan una persona.
¿Qué incluye?
- Chatbots para sitio web, WhatsApp Business, Instagram y Messenger.
- Procesamiento de lenguaje natural con GPT-4, Claude o modelos open-source.
- Automatización de flujos: calificación de leads, FAQs, pedidos, citas.
- Entrenamiento con tu documentación interna (RAG sobre tus propios datos).
- Transferencia a agente humano cuando el bot no puede resolver.
- Analytics de conversaciones para identificar mejoras continuas.
Ideal para
Empresas con alto volumen de consultas repetitivas (FAQs, estados de pedido, agendamiento), equipos de ventas que quieren calificar leads antes de contacto humano, e-commerces que buscan asistentes de compra conversacionales, y organizaciones que manejan mucha documentación interna y quieren un "chat con tus PDFs" para su equipo.
Cómo trabajamos
Primero mapeamos las conversaciones que hoy resuelve un humano: qué preguntas son el 80% del volumen, qué respuestas son estándar, qué casos requieren juicio. Construimos el bot contra esos casos frecuentes, lo probamos internamente con tu equipo, medimos precisión y ampliamos el alcance. Integramos con tu CRM, tu base de conocimiento y tus sistemas para que responda con información actualizada, no con alucinaciones.
Preguntas frecuentes
¿Usan GPT, Claude u otro modelo?
Depende del caso. Para tareas que requieren razonamiento profundo o reglas complejas, Claude o GPT-4 rinden mejor. Para respuestas rápidas y volumen alto, modelos más pequeños (GPT-4o-mini, Llama, Gemini Flash) son más costo-eficientes. Para datos muy sensibles, modelos open-source auto-hospedados. Elegimos según tu balance de calidad, costo y privacidad.
¿Puede responder con nuestra información interna sin inventar?
Sí. Usamos arquitectura RAG (Retrieval Augmented Generation): el bot consulta tu base de conocimiento, tus manuales o tus sistemas antes de responder, y cita la fuente. Si no encuentra información, escala a un humano en lugar de inventar. Preferimos que diga "no lo sé, te paso con alguien" a que invente una respuesta.
¿Cómo integro el bot con WhatsApp Business?
Conectamos vía la API oficial de WhatsApp Business (a través de proveedores verificados como Twilio, 360dialog o Meta directamente). El bot puede enviar mensajes proactivos, plantillas aprobadas, respuestas automáticas y transferir a agentes humanos cuando corresponda. Gestionamos el proceso de verificación del número y la configuración inicial.